Política de Privacidad

En Origen, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y servicios. Cumplimos con la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Responsable del Tratamiento

Origen
WATERBEAR SL
B75175737
Plaza Sert 9
pedidos@origen.eus

2. Datos que Recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Datos de pago: tarjeta de crédito/débito u otros datos necesarios para procesar los pagos (estos datos se gestionan a través de plataformas seguras de terceros).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, ubicación, páginas visitadas y comportamiento en nuestra web.
Historial de compras: detalles de productos comprados, precios y fechas de las transacciones.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales que nos proporcionas para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: procesar y gestionar tus compras y entregas.
Atención al cliente: responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones.
Envío de comunicaciones comerciales: con tu consentimiento, enviarte promociones, ofertas o novedades relacionadas con nuestros productos.
Mejora de nuestros servicios: análisis de tu uso de nuestro sitio para mejorar la experiencia de usuario y nuestros productos.
Cumplimiento legal: cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra, necesitamos tus datos para procesar el pedido.
Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales, siempre solicitaremos tu consentimiento explícito.
Obligación legal: en cumplimiento de normativas fiscales y legales aplicables.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una relación comercial. Una vez finalizada, conservaremos los datos conforme a las obligaciones legales, como las fiscales, durante un periodo mínimo de 5 años.

6. Comunicación de los Datos a Terceros

En Origen no vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar la tienda, como servicios de pago, transporte y hosting de nuestro sitio web, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades legales: cuando sea necesario cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes de las autoridades judiciales o administrativas.

7. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger tu información personal mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para evitar el acceso no autorizado, divulgación, pérdida o destrucción de tus datos.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre ti.
Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
Suprimir tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Limitar el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Portabilidad de los datos, es decir, recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado y común.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en pedidos@origen.eus Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, conforme a lo establecido en el RGPD.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra [Política de Cookies].

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda o preocupación sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de:

Correo electrónico: pedidos@origen.eus
Dirección postal: Plaza Sert 9, 20018, Donostia San-Sebastián