FAQ
1. ¿Son todos los productos ecológicos y de cercanía?
Trabajamos para maximizar la oferta de productos ecológicos y locales, priorizando siempre la máxima calidad. En la medida de lo posible, nuestros productos son ecológicos y de cercanía, aunque algunos productos específicos puedan no cumplir con ambas características debido a su origen o naturaleza.
2. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
No aceptamos devoluciones en productos alimenticios conforme a la normativa de seguridad alimentaria, que prohíbe la devolución de alimentos para garantizar su calidad e integridad. Si tienes algún inconveniente, contáctanos y valoraremos el caso.
3. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Realizamos entregas en un plazo de 24 a 48 horas laborables para pedidos realizados antes de las 12:00. Para pedidos después de esa hora, el envío se procesará el siguiente día hábil.
4. ¿Hacen envíos fuera de la península?
Actualmente, realizamos envíos solo a la península. Para pedidos en otras zonas, contáctanos y te informaremos de las posibilidades.
5. ¿De dónde provienen sus productos?
Nos esforzamos por trabajar con productores locales y proveedores comprometidos con la sostenibilidad y calidad. En la ficha de cada producto, indicamos su origen y características.
6. ¿Puedo comprar a granel en la tienda online?
Sí, ofrecemos productos a granel en cantidades ajustables, para promover el consumo responsable y reducir el desperdicio.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago seguros como PayPal. Todas las transacciones en nuestra web están protegidas.
8. ¿Cómo debo almacenar los productos a granel?
Para mantener la frescura, recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. Envases de vidrio o cierre hermético son ideales.
9. ¿Habrá opciones de suscripción?
Planeamos ofrecer opciones de suscripción en el futuro para que puedas recibir tus productos favoritos de forma regular y a precio especial. ¡Estate atento a las novedades!
10. ¿Cómo puedo saber más sobre el origen de un producto específico?
En la ficha de cada producto incluimos detalles sobre su origen y beneficios. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en consultarnos.
11. ¿Ofrecen entregas sostenibles?
Sí, trabajamos con servicios de logística comprometidos con la sostenibilidad, y nuestros envases son reciclables o biodegradables siempre que es posible.
12. ¿Ofrecen promociones o descuentos?
Periódicamente lanzamos promociones y descuentos exclusivos. Para estar al tanto, suscríbete a nuestro boletín y sigue nuestras redes sociales.
13. ¿Puedo hacer un pedido especial o en cantidades mayores?
Si necesitas un pedido especial o a mayor escala, contáctanos y haremos todo lo posible para adaptarnos a tus necesidades.
14. ¿Tienen opciones sin gluten o aptas para alérgicos?
Disponemos de productos sin gluten, sin lactosa y libres de otros alérgenos. Te aconsejamos revisar la etiqueta de cada producto para más detalles.
15. ¿Puedo probar productos antes de comprarlos?
En nuestra tienda física, ofrecemos muestras de ciertos productos y realizamos catas y eventos para que puedas conocer nuestras novedades antes de comprar.
Trabajamos para maximizar la oferta de productos ecológicos y locales, priorizando siempre la máxima calidad. En la medida de lo posible, nuestros productos son ecológicos y de cercanía, aunque algunos productos específicos puedan no cumplir con ambas características debido a su origen o naturaleza.
2. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
No aceptamos devoluciones en productos alimenticios conforme a la normativa de seguridad alimentaria, que prohíbe la devolución de alimentos para garantizar su calidad e integridad. Si tienes algún inconveniente, contáctanos y valoraremos el caso.
3. ¿Cuál es el plazo de entrega?
Realizamos entregas en un plazo de 24 a 48 horas laborables para pedidos realizados antes de las 12:00. Para pedidos después de esa hora, el envío se procesará el siguiente día hábil.
4. ¿Hacen envíos fuera de la península?
Actualmente, realizamos envíos solo a la península. Para pedidos en otras zonas, contáctanos y te informaremos de las posibilidades.
5. ¿De dónde provienen sus productos?
Nos esforzamos por trabajar con productores locales y proveedores comprometidos con la sostenibilidad y calidad. En la ficha de cada producto, indicamos su origen y características.
6. ¿Puedo comprar a granel en la tienda online?
Sí, ofrecemos productos a granel en cantidades ajustables, para promover el consumo responsable y reducir el desperdicio.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago seguros como PayPal. Todas las transacciones en nuestra web están protegidas.
8. ¿Cómo debo almacenar los productos a granel?
Para mantener la frescura, recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. Envases de vidrio o cierre hermético son ideales.
9. ¿Habrá opciones de suscripción?
Planeamos ofrecer opciones de suscripción en el futuro para que puedas recibir tus productos favoritos de forma regular y a precio especial. ¡Estate atento a las novedades!
10. ¿Cómo puedo saber más sobre el origen de un producto específico?
En la ficha de cada producto incluimos detalles sobre su origen y beneficios. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en consultarnos.
11. ¿Ofrecen entregas sostenibles?
Sí, trabajamos con servicios de logística comprometidos con la sostenibilidad, y nuestros envases son reciclables o biodegradables siempre que es posible.
12. ¿Ofrecen promociones o descuentos?
Periódicamente lanzamos promociones y descuentos exclusivos. Para estar al tanto, suscríbete a nuestro boletín y sigue nuestras redes sociales.
13. ¿Puedo hacer un pedido especial o en cantidades mayores?
Si necesitas un pedido especial o a mayor escala, contáctanos y haremos todo lo posible para adaptarnos a tus necesidades.
14. ¿Tienen opciones sin gluten o aptas para alérgicos?
Disponemos de productos sin gluten, sin lactosa y libres de otros alérgenos. Te aconsejamos revisar la etiqueta de cada producto para más detalles.
15. ¿Puedo probar productos antes de comprarlos?
En nuestra tienda física, ofrecemos muestras de ciertos productos y realizamos catas y eventos para que puedas conocer nuestras novedades antes de comprar.