Política de Envíos

En Origen, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío, plazos de entrega, costos y otras cuestiones importantes relacionadas con la logística de los productos que adquieras en nuestra tienda online.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a toda España, incluyendo la península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También ofrecemos envíos internacionales a varios países de la Unión Europea.

Si deseas realizar un pedido desde fuera de España o de los países de la Unión Europea, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo en [correo electrónico de contacto] para obtener más información sobre la disponibilidad y tarifas de envío internacional.

2. Costos de envío

Los costos de envío varían en función del destino y del peso del pedido. A continuación, se describen los rangos aproximados:

Envíos a la península: 4,99 €
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4,99 €
Envíos internacionales a la Unión Europea: 8,99 €

El costo total del envío se calculará automáticamente al realizar el pedido, antes de proceder al pago. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos superiores a 60€.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega varía según el destino del pedido. Los tiempos aproximados de entrega son los siguientes:

Envíos a la península: entre 2 y 5 días laborables.
Envíos a Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de los trámites aduaneros.
Envíos internacionales a la Unión Europea: entre 7 y 14 días laborables, dependiendo del país de destino.

Nota: Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en función de circunstancias ajenas a Origen, como problemas logísticos, retrasos por parte del transportista o situaciones excepcionales (festivos, aduanas, etc.).

4. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online serán procesados y enviados en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu entrega.

5. Problemas con el envío

Si en el momento de la entrega no te encuentras en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso con instrucciones para concertar una nueva entrega o para que recojas el paquete en un punto de recogida cercano.

En caso de que tu pedido no llegue dentro del plazo estimado, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] o [número de teléfono] para resolver cualquier incidencia. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que recibas tu pedido a tiempo.

6. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Aduanas y aranceles

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles y tasas aduaneras que serán responsabilidad del cliente al momento de la recepción del pedido. Origen no se hace responsable de estos costos adicionales, ya que no están incluidos en el precio de la compra ni en el envío.

7. Política de envío gratuito

En Origen, ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos superiores a 60€. Estas promociones se aplicarán automáticamente en el momento del pago si el pedido cumple con los requisitos establecidos. Las condiciones de las promociones estarán sujetas a modificaciones y se detallarán en la página principal o en secciones específicas de nuestra tienda online.

8. Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega en mal estado debido a daños sufridos durante el transporte, por favor, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras la recepción del paquete. Debes enviarnos fotos del producto dañado y del embalaje exterior a [correo electrónico de contacto] para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte y ofrecerte una solución (reembolso o reemplazo).

9. Cambios en la política de envíos

Origen se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se aplicará a todos los pedidos realizados a partir de la fecha de publicación.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: pedidos@origen.eus
Teléfono: +34 688 699 310